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* F.A.Q ) 자주 묻는 질문 입니다 * DIADEMA DATE 2020-05-23
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당일택배 및 퀵서비스 배송요청


당일택배나 퀵서비스로 제품을 받기 원하시는 경우 제품의 출고되기 전, 반드시 고객센터를 통해 요청해 주셔야 합니다.

  • 쇼룸 방문 : 택배를 이용하여 받는 것 보다 약 1~2일 정도 일찍 제품을 받을 수 있습니다. ( OPEN 12:00-20:00 )
  • 퀵서비스 : 제품 출고 후 당일배송 가능하며 비용은 고객부담 입니다.





할인쿠폰 및 적립금 사용방법



- 할인쿠폰

  • 상세페이지에서 쿠폰을 다운로드 받으세요.
  • 결제페이지에서 쿠폰적용 버튼을 눌러 쿠폰을 선택하세요.
  • 팝업창이 뜨면 쿠폰을 선택하세요. (쿠폰을 선택하면 쿠폰할인이 적용된 가격을 확인할 수 있습니다.)
  • 결제완료


- 적립금

  • 사용하실 적립금을 주문결제시 입력합니다.


* 쿠폰적용이나 적립금 사용이 안되는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.






제작기간 및 배송기간



주문 후 당일 오후 4시 이전 결제(입금)확인이 되면, 당일 주문제작신청이 완료 됩니다.
(4시 이후 결제건의 경우 주문제작 신청이 익일 완료 됩니다.)

  • 제작기간 : 주말 제외 약 2-3주 (제품에 따라서 제작기간은 상이할 수 있습니다.)
  • 제작완료 후 배송기간 : 1-2일




 


교환 및 환불에 대한 안내



모든 상품은 기본적으로 인그레이빙 서비스가 들어간 100% 수공 맞춤방식으로 제작 됩니다.

단순 변심에 의한 교환 및 환불은 원칙적으로 불가능하며, 부득이하게 제작 중 취소가 발생하는 경우에는결제 금액의 30%의 위약금이 발생하며 제작 완료시에는 40% 위약금이 발생합니다.

  • 제작시 발생하는 기스는 취소 및 환불 사유가 아니며 수선을 통해 처리됩니다.
  • 사이즈 변경, 체인교체 등 수선으로 해결될 수 있는 부분은 무상 또는 약간의 수선비용이 청구됩니다.
  • 재 제작 진행일경우 재제작 비용이 청구될수 있으니, 반지 호수 선택시 신중하게 결정 부탁드립니다.


* 가급적 반지는 쇼룸 방문 후 실물 확인 후 링게이지 실측 및 상담을 권장 드립니다.






제작기간 및 배송기간



모든 제품은 평생 AS를 보장 합니다.
수선시 일반적인 수선은 대부분 무상AS로 처리하려 노력하나, 제품의 훼손 정도에 따라 일부 수선비용이 청구 될 수 있습니다.

  • 가까운 매장이나, 인근 택배 업체를 통해 접수 가능합니다.
  • 포장 박스 안에 배송료 3천원을 동봉하여 선불로 보내주시거나, DIADEMA 계좌번호로 무통장입금 시켜주시면 됩니다.
  • 수선에 관한 안내사항 및 세부적인 수선비용은 유선으로 상담 부탁드립니다.




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